लखनऊ, वाराणसी और गोरखपुर के पासपोर्ट कार्यालयों में तकनीकी गड़बड़ी के कारण हजारों आवेदकों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है। इन कार्यालयों का तकनीकी संचालन संभाल रही टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (TCS) का सर्वर बीते कई दिनों से ठीक से काम नहीं कर रहा, और बुधवार को यह पूरी तरह ठप हो गया। इस कारण पासपोर्ट से जुड़ी सभी सेवाएं — फॉर्म अपडेट, दस्तावेज सत्यापन और बायोमेट्रिक प्रक्रिया — ठप पड़ गई हैं।
आवेदक समय पर अपॉइंटमेंट लेकर पहुंचे, लेकिन वे दस्तावेज जमा नहीं कर पा रहे। दूर-दराज से आए लोगों को भीषण गर्मी में घंटों खुले में खड़ा रहना पड़ रहा है। कुछ आवेदकों ने बताया कि उन्हें कई महीनों बाद अपॉइंटमेंट मिला था, जो अब बेकार चला गया।
सूत्रों के अनुसार, TCS के सिस्टम में तकनीकी गड़बड़ियां बीते सप्ताह से ही सामने आ रही थीं, पर समय रहते कोई समाधान नहीं किया गया। बुधवार को यह समस्या कई राज्यों में देखी गई, जिससे यह संकट और गंभीर हो गया। हैरानी की बात यह है कि न तो TCS और न ही पासपोर्ट विभाग की ओर से अभी तक कोई स्पष्ट सूचना या समाधान जारी किया गया है।
इस अव्यवस्था से नाराज आवेदकों ने केंद्र सरकार और विदेश मंत्रालय से तुरंत हस्तक्षेप की मांग की है। उनका कहना है कि अगर यह स्थिति जारी रही, तो विदेश यात्रा, नौकरी, शिक्षा या इलाज के लिए पासपोर्ट बनवाने वाले लोगों को भारी नुकसान झेलना पड़ेगा।
Author: Sweta Sharma
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