चार नए आधार काउंटर, लेकिन क्या खत्म होगी लंबी कतारें ?

निश्चय टाइम्स न्यूज डेस्क |

लखनऊ जीपीओ में भारतीय डाक विभाग द्वारा चार नए आधार नामांकन एवं अद्यतन काउंटरों की शुरुआत को भले ही एक बड़ी सुविधा के रूप में पेश किया जा रहा हो, लेकिन जमीनी हकीकत इससे अलग सवाल खड़े कर रही है। India Post के इस कदम से काउंटरों की संख्या बढ़कर आठ जरूर हो गई है, पर क्या इससे आम नागरिकों को राहत मिलेगी, यह अब भी स्पष्ट नहीं है।

अक्सर देखा गया है कि आधार सेवाओं के लिए लोगों को घंटों लाइन में खड़ा रहना पड़ता है। ऐसे में केवल काउंटर बढ़ाने से समस्या का स्थायी समाधान नहीं माना जा सकता। विशेषज्ञों का मानना है कि असली चुनौती स्टाफ की उपलब्धता, तकनीकी संसाधनों की गुणवत्ता और सेवा प्रबंधन में सुधार की है, जिस पर अब तक अपेक्षित ध्यान नहीं दिया गया है।

कार्यक्रम का उद्घाटन जितेंद्र गुप्ता द्वारा किया गया और कई वरिष्ठ अधिकारी मौजूद रहे, लेकिन नागरिकों के अनुभवों में सुधार तभी संभव है जब इन सेवाओं की गति और पारदर्शिता में वास्तविक बदलाव दिखाई दे। कई बार तकनीकी खराबी, सर्वर डाउन और सीमित समय में कार्य निपटाने की समस्याएं लोगों को परेशान करती रही हैं।

स्थानीय नागरिकों का कहना है कि नई पहल स्वागत योग्य है, लेकिन यदि पुरानी समस्याएं जस की तस बनी रहती हैं तो यह केवल दिखावटी सुधार बनकर रह जाएगा। खासतौर पर बुजुर्गों और ग्रामीण क्षेत्रों से आने वाले लोगों को अब भी काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है।

इस कदम को लेकर यह भी सवाल उठ रहे हैं कि क्या विभाग ने मांग के अनुरूप दीर्घकालिक योजना बनाई है या फिर यह सिर्फ अस्थायी समाधान है। जब तक आधार सेवाओं में डिजिटल प्रबंधन, टोकन सिस्टम और समयबद्ध सेवा सुनिश्चित नहीं की जाती, तब तक ऐसी घोषणाएं सीमित प्रभाव ही डाल पाएंगी।